| 應(yīng)聘意向: 應(yīng)聘
/ 家庭地址:四川省眉山市東坡區(qū)萬景國際 |
| 姓名： |
何苓 |
性別： |
女 |
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| 出生年月： |
1987/5/3 |
婚姻狀況： |
已婚 |
| 學(xué)歷： |
大學(xué) |
畢業(yè)時間： |
2008年 |
| 畢業(yè)學(xué)校： |
四川理工學(xué)院 |
專業(yè)： |
旅游英語 |
| 技術(shù)職稱： |
目前未取得 |
身高： |
156厘米
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| 應(yīng)聘意向： |
應(yīng)聘 |
| 個人評述： |
有世界500強企業(yè)工作經(jīng)驗，取得英語四級、六級、專業(yè)四級證書，口語B等，做事踏實細(xì)心，有責(zé)任感，善于與人溝通，有團隊合作精神。煩請貴公司能將本人簡歷加入公司人才庫，將來有適合我的職位時，能給我一個面試的機會，謝謝！ |
| 工作年限： |
共有5年工作經(jīng)驗 |
| 具體工作經(jīng)歷： |
巴斯夫化學(xué)建材（四川）有限公司：2010年9月至2013年4月在巴斯夫化學(xué)建材（四川）有限公司擔(dān)任客戶服務(wù)專員一職，主要負(fù)責(zé)將公司的新規(guī)定、新動態(tài)及時傳達(dá)到每一位銷售同事，將銷售同事在業(yè)務(wù)談判中需要公司各部門給予的支持反饋給公司，協(xié)助銷售同事做好報價、商務(wù)談判、簽訂合同、收款等相關(guān)工作，積極與客戶交流，了解客戶的項目進(jìn)度，與公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)、備貨、發(fā)貨等事宜，適時的準(zhǔn)備好庫存，以免耽誤客戶工期。合同簽訂后負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)訂單的錄入、發(fā)貨的跟蹤處理、發(fā)票的開具并及時準(zhǔn)確的將發(fā)票寄至客戶。收集整理客戶的反饋、建議，認(rèn)真對待每一位客戶的報怨、投訴，做好記錄并及時向公司反映，選擇最優(yōu)化的方式將客戶投訴處理好，協(xié)助銷售同事維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶。
四川上航假期國際旅行社有限責(zé)任公司：2009年2月至2010年7月在此公司先后擔(dān)任部門客服、直客銷售、地接計調(diào)的職務(wù)，負(fù)責(zé)客人對旅游線路的咨詢、接待、報價等服務(wù)，向客人介紹公司產(chǎn)品并簽訂合同及處理團單的一些后續(xù)事宜，利用業(yè)余時間負(fù)責(zé)對老客戶的追蹤回訪，新客戶的開發(fā)，維護(hù)與客戶之間的友好關(guān)系，偶爾也負(fù)責(zé)全陪或帶團的工作，做好部門合同的清理和及時歸還人事部、財務(wù)報表等。在此期間，我從實際工作中學(xué)到了很多財務(wù)方面的知識，增強了自己對待客人的耐心和責(zé)任感，通過與各種各樣的客戶接觸，提高了自己的人際交往能力，也讓自己在處理投訴、與人溝通等方面有了很大的提高。
成都槍手網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司：2008年10月到12月在此公司擔(dān)任英語客服一職,主要通過MSN，ICQ，郵件,電話等與外國客戶聯(lián)系，對他們的訂單進(jìn)行處理，對他們的付款進(jìn)行驗證，對他們的疑問進(jìn)行解答，督促發(fā)貨員及時準(zhǔn)確的發(fā)貨，并把客戶的一些意見和建議及時反饋給公司，盡量做到讓每位客戶滿意。
成都金鑰匙旅行社有限公司 ：2008年3月到5月在該旅行社實習(xí)英語導(dǎo)游，學(xué)到了很多人際交往的技巧，提高了自己的溝通能力。無論是校內(nèi)還是校外的活動，我都試圖在完成的過程中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，提高自己各方面的能力。
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| 個人特長： |
1、熟悉辦公軟件，能熟練利用計算機處理日常文案事務(wù)。
2、擅長人際交往，具備較強的團隊意識和溝通能力。
3、做事細(xì)心負(fù)責(zé)，具有較強的獨立辦事能力。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
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| 個人相片： |
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| 電子簡歷： |
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